SNSとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービスの略です。
「そんなの分かってる！」ですよね。
私、先述したように今年６５歳です。ＩＴ関係の知識は最近の小学生並みです。
それでも、TwitterとかFacebookくらいは知ってました。
LINEは仲間内の連絡用にしょっちゅう使ってます。
YouTubeは便利で楽しいから、ヒマなときに見ています。
Instagramあたりから、少々怪しくなってきています。
「あれって、女性とか若い男の子が見ているものじゃない？インスタ映えとか言って」
それ以外のツールも、個人の趣味用か、よしんば商売に利用するといっても、会社と個人間の商売に限られるのじゃない？
……そうでは、ないそうです！
泥縄（どろなわ）的にテキストを眺めると……。
SNSはBtoC（会社→個人）だけでなく、BtoB、つまり一般的な企業間での取引にも十分利用できるとのこと。
さらに、先述した『営業はいらない』理由も最大限SNSを活用した「営業」を行うことで代替できるとのことでした。
ここで、我が社の顧客データベースシステムを簡単にご紹介しておきます。
我が社では一日中、注文の電話がかかってきます。
もちろん、メールやファックスでの注文が大半ですが、電話での注文も多いです。
「はい、インターアクションの石川です！」
「〇〇社ですが、注文したいのですが…」
「少々お待ちください。御社のデータを見ます。……ああ、〇〇社様。ちょうど１０年ぶりのお電話ですね」
「えっ！そんなに古いデータが残っているのですか！」
「もちろんですよ！久々のご注文ありがとうございます！ただ、１０年ぶりですから、少々お値段が上がっていますが…」
会社設立以来、Microsoft Accessで組んだデータベースを活かしながら顧客管理を行っており、現在２０万社近い会社が登録されています。
今でも毎日何社か新規のお客様から注文を頂戴しています。
このデータベースを活かした手法こそ、河村社長が目指した「営業」でした。
